25 Gründe, warum deine Website eine hohe Absprungrate haben kann

Inklusive Tipps, wie du verhinderst, dass Nutzer zu schnell wieder gehen

Eine hohe Absprungrate auf deiner Website kann frustrierend sein, aber sie ist auch eine Chance, Probleme zu identifizieren und zu beheben.

Wenn du dich fragst, warum Besucher deine Seite schnell wieder verlassen und wie du das ändern kannst, bist du hier genau richtig.

Hier gibt‘s die häufigsten Ursachen für eine hohe Absprungrate und Tipps, wie du die Nutzererfahrung verbessern kannst. Los geht’s!

Was ist eine Absprungrate?

Die Absprungrate (Bounce Rate) ist der Prozentsatz der Besucher, die nur eine Seite deiner Website ansehen und dann wieder gehen. Sie wird im Online-Marketing als wichtiger Indikator (KPI) für die Leistung einer gesamten Website oder einer einzelnen Landingpage genutzt.

Du findest die Absprungraten deiner Website in deinem Webanalyse-Tool, z.B. Google Analytics oder Matomo.

Welche Absprungrate ist eigentlich normal?

Die Definition einer „normalen“ Absprungrate kann stark variieren und hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie der Art der Website, der Branche, dem Inhalt und dem Zielpublikum.

Branchen unterscheiden sich bei der Bounce-Rate sehr stark – zur Orientierung hier ein paar grobe Richtwerte:

• Content-Websites (Blogs, Nachrichten): 40-60%
• Lead-Generierungsseiten: 30-50%
• Dienstleistungs-Websites: 10-30%
• Retail-Websites (E-Commerce): 20-40%
• Landing Pages: 70-90%

Wichtig: Diese Werte können nur einen ersten Eindruck vermitteln. Was bei dir eine „normale“ Absprungrate ist, kann stark variieren und sollte immer im Kontext der spezifischen Ziele und der Art deiner Website betrachtet werden. Gerade wer mit seiner Seite oder zumindest mit der Webanalyse neu startet, sollte die ersten Werte als Ausgang betrachten und versuchen, sie zu verbessern.

Faktoren, die die Absprungrate beeinflussen können

Art der Website: Unterschiedliche Arten von Websites haben unterschiedliche Ziele. Eine Informationsseite oder ein Blog kann eine höhere Absprungrate haben, da Besucher möglicherweise nur eine bestimmte Information suchen und danach die Seite verlassen. Im Gegensatz dazu sollte eine E-Commerce-Website eine niedrigere Absprungrate haben, da Besucher in der Regel mehrere Seiten durchsuchen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Quellen des Traffics: Der Ursprung des Traffics kann einen großen Einfluss auf die Absprungrate haben. Besucher, die über organische Suchergebnisse oder direkte Eingaben kommen, haben möglicherweise eine niedrigere Absprungrate als solche, die über bezahlte Anzeigen oder soziale Medien kommen.

Benutzerintention: Die Absprungrate kann auch davon abhängen, ob die Bedürfnisse und Erwartungen der Besucher erfüllt werden. Wenn Besucher sofort die Informationen finden, die sie benötigen, kann die Absprungrate hoch sein, ohne dass dies negativ ist.

Geräte und Plattformen: Die Absprungrate kann je nach verwendetem Gerät (Desktop, Mobil, Tablet) unterschiedlich sein. Mobile Benutzer haben tendenziell eine höhere Absprungrate aufgrund der kleineren Bildschirme und möglicherweise langsamerer Ladezeiten.

Inhalt und Design: Hochwertige und relevante Inhalte sowie ein ansprechendes und benutzerfreundliches Design können dazu beitragen, die Absprungrate zu senken. Schlechte oder veraltete Inhalte und ein unattraktives Design können Besucher schnell vertreiben.

Wie du deine eigene Absprungrate bewerten kannst

Vergleich mit der Branche: Schaue dir Branchen-Benchmarks an, um zu sehen, wie deine Absprungrate im Vergleich zu ähnlichen Websites abschneidet.

Analyse von Unterseiten: Untersuche die Absprungrate auf verschiedenen Seiten deiner Website. Manche Seiten wie Blogposts oder Kontaktseiten könnten eine höhere Absprungrate haben als Produktseiten oder Dienstleistungsseiten.

Traffic-Quellen analysieren: Untersuche die Absprungrate basierend auf den verschiedenen Traffic-Quellen. Wenn du feststellst, dass der Traffic von bestimmten Quellen eine hohe Absprungrate hat, könnte dies darauf hinweisen, dass die Besucher von diesen Quellen nicht das finden, was sie erwarten.

Ziele und Konversionen: Berücksichtige deine Geschäftsziele und Conversions. Eine hohe Absprungrate ist weniger wichtig, wenn deine Hauptziele (z.B. Leads, Verkäufe) erreicht werden. Wenn Besucher ihre Ziele erreichen und abspringen, kann dies ein positives Zeichen sein.

25 Faktoren für die Absprungrate

Eine hohe Absprungrate kann verschiedene Gründe haben, die von technischen Problemen bis hin zu inhaltlichen Schwächen reichen. Lass uns das genauer anschauen – hier kommen die 25 häufigsten Ursachen und passende Lösungstipps:

1. Technische Fehler und leere Seiten

Technische Probleme wie 404-Fehler oder leere Seiten können dazu führen, dass Besucher sofort abspringen. Überprüfe regelmäßig, ob alle Links funktionieren und alle Seiten korrekt laden. Verwende dazu Tools wie Google Search Console und Site Audit Tools, um solche Fehler frühzeitig zu erkennen und zu beheben.

Ein technischer Fehler könnte auch durch inkompatible Browser oder Geräte verursacht werden. Teste deine Website in verschiedenen Browsern (wie Chrome, Firefox, Safari) und auf verschiedenen Geräten (Desktop, Tablet, Mobiltelefon), um sicherzustellen, dass sie überall ordnungsgemäß funktioniert.

2. Langsame Ladezeiten

Wenn deine Seite länger als ein paar Sekunden zum Laden braucht, verlieren viele Nutzer die Geduld und verlassen sie wieder. Optimiere die Ladezeiten deiner Website durch Bildkomprimierung, Reduzierung von Skripten und Nutzung von Browser-Caching.

Die Ladegeschwindigkeit ist nicht nur wichtig für die Nutzererfahrung, sondern auch ein Ranking-Faktor für Google. Du kannst Tools wie Google PageSpeed Insights, GTmetrix oder Pingdom verwenden, um die Ladegeschwindigkeit deiner Seiten zu überprüfen und spezifische Empfehlungen zur Verbesserung zu erhalten.

3. Unpassende Titel und Meta-Beschreibungen

Stimmen Titel und Meta-Beschreibung nicht mit dem Inhalt der Seite überein, fühlen sich Besucher getäuscht und springen ab. Achte darauf, dass beide den tatsächlichen Inhalt präzise widerspiegeln.

Die Meta-Beschreibung sollte nicht nur den Inhalt der Seite genau zusammenfassen, sondern auch ansprechend genug sein, um Klicks zu generieren. Ein guter Titel-Tag und eine effektive Meta-Beschreibung können die Klickrate (CTR) erhöhen und die Absprungrate senken.

4. Übermäßige Werbung und Pop-ups

Zu viele Werbeanzeigen und Pop-ups können Besucher abschrecken. Reduziere störende Elemente und konzentriere dich auf eine benutzerfreundliche Gestaltung.

Pop-ups können effektiv sein, wenn sie richtig eingesetzt werden, aber sie sollten nicht den Hauptinhalt der Seite überdecken oder den Nutzer beim Lesen unterbrechen. Überlege dir, dezente und weniger aufdringliche Methoden zu verwenden, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen.

5. Nicht mobilfreundliches Design

Viele Nutzer greifen über mobile Geräte auf Websites zu. Stelle sicher, dass deine Seite auf Smartphones und Tablets gut aussieht und einfach zu navigieren ist.

Google verwendet Mobile-First-Indexierung, was bedeutet, dass die mobile Version deiner Website für das Ranking wichtiger ist als die Desktop-Version. Verwende Responsive Design, um sicherzustellen, dass deine Website auf allen Geräten gut funktioniert.

6. Schlechte User Experience (UX)

Eine verwirrende Navigation oder eine unübersichtliche Seite kann dazu führen, dass Besucher frustriert abspringen. Stelle sicher, dass die Nutzerführung intuitiv und klar ist.

Eine gute UX sorgt dafür, dass Besucher leicht finden, was sie suchen, und gerne länger auf deiner Website bleiben. Achte darauf, dass wichtige Informationen leicht zugänglich sind und dass die Navigation logisch und übersichtlich ist.

7. Autarke Inhalte

Manchmal sind Inhalte so effektiv, dass Besucher schnell finden, was sie suchen, und wieder gehen. Dies ist nicht unbedingt negativ, aber du kannst versuchen, sie zu weiteren Inhalten zu führen, indem du relevante Links anbietest.

Wenn ein Besucher schnell die benötigten Informationen findet, ist das ein Zeichen dafür, dass deine Inhalte gut strukturiert und relevant sind. Um jedoch die Verweildauer zu erhöhen, solltest du interne Links zu verwandten Inhalten anbieten.

8. Schlechte oder unoptimierte Inhalte

Hochwertiger und gut strukturierter Content hält die Besucher auf deiner Seite. Verwende kurze Absätze, Zwischenüberschriften und visuelle Elemente, um die Lesbarkeit zu verbessern.

Der Inhalt sollte klar und prägnant sein und die Fragen der Besucher beantworten. Nutze verschiedene Medienformate wie Bilder, Videos und Infografiken, um den Text aufzulockern und ansprechender zu gestalten.

9. Irreführende Links von anderen Seiten

Wenn eine verweisende Website falsche Erwartungen weckt, kommen unzufriedene Besucher auf deine Seite. Kontaktiere die Betreiber der verweisenden Seite und bitte sie, die Links korrekt zu setzen.

Es ist wichtig, die Qualität und Relevanz der Links, die auf deine Seite verweisen, zu überwachen. Schlechte Links können nicht nur die Absprungrate erhöhen, sondern auch deinem Ranking schaden.

10. Einseitige Landingpages

Wenn du eine Landingpage betreibst, die nur eine einzige Aufgabe hat, wie das Sammeln von Leads, kann eine hohe Absprungrate normal sein. Überlege, wie du Besucher nach der Erfüllung ihrer Aufgabe weiter auf deiner Seite halten kannst.

Landingpages sind oft darauf ausgelegt, eine bestimmte Aktion zu fördern, wie das Ausfüllen eines Formulars oder den Kauf eines Produkts. Du kannst jedoch weitere Inhalte oder Angebote hinzufügen, um die Besucher länger auf der Seite zu halten.

11. Inhaltliche Tiefe fehlt

Biete deinen Besuchern nicht nur schnelle Antworten, sondern auch tiefere, miteinander verknüpfte Inhalte, die sie dazu anregen, länger auf deiner Seite zu bleiben und weitere Seiten zu erkunden.

Stelle sicher, dass deine Inhalte umfassend und detailliert sind. Biete weiterführende Links und ergänzende Inhalte an, um die Nutzer zu einem tieferen Verständnis des Themas zu führen.

12. Zu viel verlangen

Verlange nicht sofort sensible Informationen wie Kreditkartennummern oder persönliche Daten. Baue zuerst Vertrauen auf, bevor du solche Informationen anforderst.

Neue Besucher sind oft misstrauisch und zögern, persönliche Daten preiszugeben. Stelle sicher, dass du zuerst einen Mehrwert bietest und Vertrauen aufbaust, bevor du nach sensiblen Informationen fragst.

13. Übermäßige Verwendung von Animationen und Effekten

Zu viele Animationen, Effekte oder bewegte Elemente können ablenkend und überwältigend wirken. Besucher könnten die Seite verlassen, weil sie Schwierigkeiten haben, sich auf den Inhalt zu konzentrieren.

14. Unzureichende Call-to-Actions (CTAs)

Wenn deine Seite keine klaren Handlungsaufforderungen bietet, wissen die Besucher möglicherweise nicht, was sie als nächstes tun sollen. Dies kann zu einer hohen Absprungrate führen. Stelle sicher, dass jede Seite mindestens eine gut sichtbare und verständliche CTA hat.

15. Nicht ansprechende oder veraltete Designs

Ein unattraktives oder veraltetes Design kann den ersten Eindruck deiner Website negativ beeinflussen und dazu führen, dass Besucher sofort abspringen. Moderne, ansprechende und professionelle Designs halten Besucher länger auf der Seite.

16. Fehlende oder unzureichende Sicherheitszertifikate

Wenn deine Website keine HTTPS-Verbindung hat oder Sicherheitszertifikate fehlen, könnten Besucher das Vertrauen in deine Seite verlieren und abspringen. Dies gilt besonders für E-Commerce-Seiten oder Seiten, die persönliche Informationen sammeln.

17. Kulturelle oder sprachliche Barrieren

Wenn deine Website eine internationale Zielgruppe anspricht, aber nur in einer Sprache verfügbar ist, könnte dies Besucher abschrecken. Biete mehrsprachige Inhalte an und berücksichtige kulturelle Unterschiede, um eine breitere Zielgruppe zu erreichen.

18. Fehlende Kontaktinformationen oder Unterstützung

Wenn Besucher keine Möglichkeit haben, Kontakt aufzunehmen oder Unterstützung zu erhalten, könnten sie sich frustriert fühlen und die Seite verlassen. Stelle sicher, dass Kontaktinformationen leicht zugänglich sind und biete gegebenenfalls einen Live-Chat oder ein Kontaktformular an.

19. Relevanz und Aktualität des Inhalts

Besucher möchten aktuelle und relevante Informationen finden. Veraltete Inhalte oder fehlende Aktualisierungen können dazu führen, dass Besucher abspringen, weil sie die gesuchten Informationen nicht finden. Aktualisiere regelmäßig deine Inhalte, um relevant zu bleiben.

20. Unzureichende Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Eine schlechte SEO kann dazu führen, dass Besucher über falsche Suchanfragen auf deine Seite gelangen und nicht das finden, was sie erwarten. Optimiere deine Inhalte und Metadaten für relevante Suchbegriffe, um die richtigen Besucher anzuziehen.

21. Übermäßige Registrierungserfordernisse

Wenn du Besucher zwingst, sich für den Zugriff auf bestimmte Inhalte zu registrieren oder anzumelden, könnten sie abspringen. Biete einen Mehrwert an, bevor du nach Registrierungen fragst, und halte den Registrierungsprozess so einfach wie möglich.

22. Vertrauen muss man erst wecken

Wenn deine Website keinen vertrauenswürdigen Eindruck macht, z.B. durch fehlende Kundenbewertungen, Testimonial-Videos oder Gütesiegel, könnten Besucher abspringen. Vertrauen ist besonders wichtig bei neuen Besuchern und potenziellen Kunden.

23. Unklare oder unstrukturierte Inhalte

Wenn Inhalte schlecht strukturiert sind oder keine klare Botschaft vermitteln, könnten Besucher schnell das Interesse verlieren. Verwende klare Überschriften, Absätze und Aufzählungspunkte, um die Lesbarkeit zu verbessern und die Botschaft verständlich zu machen.

24. Fehlende Personalisierung

Personalisierte Inhalte können die Relevanz und das Interesse erhöhen. Wenn deine Seite keine personalisierten Empfehlungen oder Inhalte basierend auf dem Verhalten und den Vorlieben des Nutzers bietet, könnten Besucher abspringen. Implementiere Personalisierungsstrategien, um die Nutzererfahrung zu verbessern.

25. Unzureichende Fehlerseiten (z.B. 404-Seiten)

Wenn Besucher auf eine Fehlerseite (z.B. 404) stoßen und keine hilfreichen Informationen oder Links zu anderen Inhalten finden, könnten sie abspringen. Gestalte Fehlerseiten so, dass sie nützliche Informationen und alternative Navigation bieten.

Fazit

Eine hohe Absprungrate kann durch viele verschiedene Faktoren verursacht werden. Indem du die oben genannten zusätzlichen Punkte in Betracht ziehst und entsprechende Maßnahmen ergreifst, kannst du die Nutzererfahrung auf deiner Website weiter verbessern und die Absprungrate senken. Kontinuierliche Überwachung und Optimierung sind entscheidend, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten.

Du hast Fragen zu diesem Thema? Wir freuen uns auf deinen Kontakt!

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